🤝 Работа со стейкхолдерами
Страница помогает определить заинтересованные стороны проекта и понять, как учитывать их интересы
📊 Матрица влияние/интерес
❓ Что это:
Способ сегментировать заинтересованные стороны по двум осям
🔎 Как работает:
| Ось | Что оценивает |
|---|---|
| ⬆️ Влияние | насколько сильно сторона может воздействовать на проект |
| ❤️ Интерес | насколько сильно сторона вовлечена или заинтересована в проекте |
Обычно получается 4 зоны:
| Влияние | Интерес | Стратегия |
|---|---|---|
| 🔴 Высокое | 🔴 Высокий | управлять внимательно, вовлекать плотно |
| 🔴 Высокое | ⚪ Низкий | держать удовлетворенными |
| ⚪ Низкое | 🔴 Высокий | регулярно информировать |
| ⚪ Низкое | ⚪ Низкий | наблюдать без избыточного внимания |
Как применять на практике:
-
1️⃣ Выписываете всех ключевых стейкхолдеров
-
2️⃣ Оцениваете их по двум шкалам
-
3️⃣ Размещаете в матрице
-
4️⃣ Для каждого квадранта выбираете свой стиль коммуникации
👑 Модель значимости
❓ Что это:
Способ понять, чей голос в проекте важнее в данный момент
🔎 Как работает:
Оценивает стейкхолдера по трем признакам:
| Признак | Вопрос |
|---|---|
| 💪 Власть | может ли он реально влиять на решения |
| ⚖️ Легитимность | насколько обоснованы его требования |
| ⏱️ Срочность |
Логика применения:
🎯 Чем больше признаков у стороны, тем выше ее управленческий приоритет
📋 Матрица оценки вовлеченности
❓ Что это:
Инструмент сравнения текущего и желаемого состояния стейкхолдера
🔎 Как работает:
Для каждой стороны фиксируют:
-
📍 текущее состояние
-
🎯 желаемое состояние
-
🚀 действия, которые помогут перейти из одного состояния в другое
Типовые состояния:
| Состояние | Описание |
|---|---|
| 😶 | не знает о проекте |
| 😐 | знает, но нейтрален |
| 👍 | поддерживает |
| 🤝 | активно помогает |
| 🚫 | сопротивляется |
Как применять на практике:
-
1️⃣ Оцениваете текущую позицию
-
2️⃣ Определяете нужную позицию
-
3️⃣ Формируете план коммуникаций и вовлечения
💬 Обратная связь
SGP Toolkit продолжает развиваться, и нам очень важно ваше мнение. Заметили ошибку или неточность? Не нашли нужный материал? Считаете, что какой-то раздел можно сделать понятнее и удобнее? Или хотите предложить новую тему для платформы? Обязательно напишите нам. Любое замечание, идея, предложение или вопрос помогают сделать SGP Toolkit полезнее для студентов и преподавателей 🙌